De tous les éléments d’une fiche activité, la description est celle que les opérateurs bâclent le plus. On soigne les photos, on affiche le prix, et pour le texte on recopie trois lignes vagues du type « venez découvrir le canyoning dans un cadre exceptionnel ». C’est dommage, parce que c’est justement la partie qui travaille pour vous même quand vous dormez.
Une bonne description fait deux choses en même temps. Elle donne envie au client, en lui faisant vivre l’activité avant même qu’il ne réserve. Et elle vous rend trouvable, parce que c’est le texte de votre page que Google, et aujourd’hui les intelligences artificielles comme ChatGPT, lisent pour comprendre ce que vous proposez et décider de vous montrer ou non. La plupart des opérateurs n’en voient qu’une moitié, ou aucune. Une description soignée coche les deux cases d’un coup.
Depuis 2015, je vois passer des milliers de fiches, et je peux vous dire que les meilleures descriptions n’ont presque jamais été « écrites » au sens classique. Elles ont été racontées.
N’écrivez pas votre activité, racontez-la
Si la page blanche vous bloque, voici l’astuce la plus efficace que je connaisse : ne cherchez pas à écrire. Prenez votre téléphone, lancez un enregistrement vocal, et racontez votre activité à voix haute, du début à la fin, comme si vous l’expliquiez à un ami qui n’y connaît rien ou à un journaliste. Puis transcrivez cet enregistrement presque tel quel.
Ça marche pour deux raisons. D’abord, ça débloque : vous savez parler de votre activité, vous le faites tous les jours au téléphone et à l’accueil, alors que devant un clavier vous séchez. Ensuite, ça donne un texte vivant, avec vos mots, votre façon de dire les choses, au lieu du blabla corporate impersonnel qu’on retrouve sur mille sites identiques. Le client sent la différence entre quelqu’un qui récite et quelqu’un qui raconte.
Un point capital quand vous racontez : allez vraiment de A à Z. Les clients détestent les surprises. Décrivez le rendez-vous, l’heure, le lieu, la présentation, la découverte du matériel, la préparation, la marche d’approche ou la navette, l’activité elle-même, ce qu’on voit, ce qu’on ressent, les pauses, et la fin. Tout ce que vous laissez dans le flou est une question que le client se posera, et une raison pour lui d’hésiter ou de vous appeler au lieu de réserver directement.
Si l’idée de retranscrire votre enregistrement à la main vous rebute, sachez que la saisie vocale de Google Docs fait le travail toute seule et gratuitement : vous ouvrez un document, vous activez la dictée vocale dans le menu Outils, et vous parlez. Le texte s’écrit au fur et à mesure. Vous n’avez plus qu’à le relire pour corriger les quelques ratés.
Et si vous voulez pousser encore plus loin, voici mon astuce préférée. Une fois votre activité racontée et transcrite, copiez ce texte dans n’importe quelle intelligence artificielle (ChatGPT, Gemini ou autre), ajoutez-y le lien ou le texte de cet article, et demandez-lui : « en te mettant dans la peau de plusieurs profils de clients différents, est-ce qu’il te reste des questions sur cette activité ? ». L’IA va vous sortir tout ce qui manque, les angles morts que vous ne voyez plus parce que c’est votre quotidien. Répondez à ces questions, complétez votre récit, puis demandez-lui de vous rédiger la meilleure description possible à partir de tout ça. Vous gardez la matière et votre voix, l’IA vous fait gagner un temps fou sur la mise en forme.
Une mise en garde, par contre, et elle est importante : ne collez jamais la sortie de l’IA telle quelle sur votre site. Repassez toujours derrière. L’IA structure et organise, mais elle a une fâcheuse tendance à lisser, à ajouter des « cadre exceptionnel » et des « expérience inoubliable » qui sonnent comme mille autres sites. Reprenez son texte, remettez vos mots, vos formulations, vos petites expressions de terrain, coupez tout ce qui fait trop générique. Le but, c’est que quelqu’un qui vous connaît puisse dire « ça, c’est bien lui qui l’a écrit ». Si votre description ressemble à un texte de ChatGPT, vous avez perdu exactement ce qui faisait sa force au départ : votre voix.
Une trame simple pour mettre de l’ordre
Une fois votre récit transcrit, vous aurez de la matière brute, un peu en vrac. Pour la structurer sans en perdre le naturel, voici une trame en cinq temps qui fonctionne bien. Ce n’est pas une recette rigide, juste un fil pour ne rien oublier.
D’abord, une introduction qui rassure : qui vous êtes, depuis combien de temps vous encadrez cette activité, pour installer la confiance dès les premières lignes. Ensuite, situez le lieu : où se déroule l’activité, ce qu’il y a d’intéressant autour, à quelle distance des villes ou des points de repère, pour que le client se projette géographiquement. Puis venez à l’activité elle-même : ce que le client va faire, apprendre, ressentir, l’équipement qu’il portera, les sensations qu’il vivra. Reliez ensuite le sport et le lieu en racontant le déroulé concret de l’expérience sur ce spot précis, le moment fort compris. Et terminez par une invitation simple à réserver ou à vous contacter.
Ces cinq temps suivent l’ordre naturel dans lequel un client se pose ses questions : à qui j’ai affaire, où ça se passe, ce que je vais vivre, à quoi ça ressemble vraiment, et comment je réserve. Si votre description répond à ces cinq questions dans cet ordre, elle fait le travail.
Le bon test
Une fois votre description écrite, faites-la lire à quelqu’un qui n’a jamais fait votre activité. S’il peut vous raconter, avec ses mots, comment va se dérouler sa journée et ce qu’il va ressentir, votre description est prête. S’il lui reste des questions, c’est qu’il vous manque un bout du A à Z. Et ces questions qui restent, ce sont exactement celles qui, sur votre page, font partir un client vers un concurrent qui, lui, y aura répondu.